如何變革廢物回收營運模式 以垃圾創造近2億元新台幣的消費市場
有別於其他國家或地區的廢物回收服務大部分由政府機關或非牟利團體營運，李漢揚創立的「ECOCO 宜可可循環經濟 」，以私營公司身份，創出全新的營運模式，並以出租回收機為主要收入來源，將廢物回收變成一盤前景秀麗的生意。
ECOCO 由2018年開始營運，現時在台灣15個城市設有120部逆向智能回收機，服務人次超過1.3百萬，累計已收集 1,449萬個膠樽 、301萬個鋁罐、1,152 萬個5號 (即聚丙烯PP) 塑膠杯、209萬個廢電池。市民透過回收機交回樽、罐、杯、電池可即時獲得積分，積分可於全台灣45個品牌旗下餐廳、百貨、藥房、眼鏡店、卡啦OK、油站、美術館、潛水學校、保險公司等的500多個門市及網上平台，換取或以折扣購買商品或服務。過去3年，超過7萬個台灣家庭投入回收行列，產生了5,800萬積分，已被兌換的積分超過3,000萬點，帶動市場超過2億元台幣的消費力。
過去3年，超過7萬個台灣家庭投入回收行列，產生了5,800萬積分，已被兌換的積分超過3,000萬點，帶動市場超過2億元台幣的消費力。
Yvonne: 《GO Natural 天然食品採購指南》出版人
Andrew: 台灣 「ECOCO 宜可可循環經濟」創辦人
Y: ECOCO 的名字有特別意思嗎？
A: 「ECOCO」是Eco Coin (循環貨幣) 的意思 ，以循環經濟理念創造的積分獎賞系統，鼓勵更多市民、企業和團體一起為地球做一些事情。對市民來說，以廢物換取由不同合作商戶提供的消費積分，垃圾就變成有價值的 「貨幣」，市民再憑「貨幣」到合作商戶兌換商品或服務，真正落實循環經濟。
Y：作為一間私營公司，並以出租回收機為主要收入來源，ECOCO對租戶來說有甚麼吸引力？
A：我們的大多數租戶是零售商、咖啡館和餐館。 ECOCO 為他們帶來好處。 租戶可提供針對性的獎勵，鼓勵附近居民定期回來進行回收和購物。此外，我們會到租戶載走廢物，然後轉賣給後端的廢物處理廠，對租戶而言，他們不須自行處理廢物，更能獲得一筆販賣廢物的額外收益。雖然我們會因應不同租戶而調整不同的租賃模式，但讓更多租戶分享利潤，是我們長遠目標之一！畢竟，租戶確實在現場的維護中貢獻了許多力量。最後，購買反向自動售貨機需要很高的初始成本，但是從 ECOCO 租賃比購買新機器便宜得多。
Y：對市民來說，積分可以兌換到的產品或服務越多元化越好，而這方面 ECOCO 都做到了，由餐飲、零售、公益到其他商業服務，帶給市民很多不同的選擇。對提供消費積分的商戶，例如 Foodpanda、台式手搖飲食連鎖店「迷客夏」等企業來說，ECOCO 對他們又有何吸引之處？
A：對合作商戶來說，加入 ECOCO ，為市民提供各式各樣的產品和服務，鼓勵大家將回收變成一種可持續的習慣，提高廢物回收量，他們是身體力行覆行企業的環境、社會和企業管治 (ESG)，而消費者對真正支持環保的企業都有較大的忠誠度，所以我們亦為企業的形象加分。其次，極高的廢物回收率創造了更多積分，帶動市民到不同商戶進行消費，此舉直接為商戶帶來新顧客。最後，商戶以往花費不少支出於傳統的宣傳媒介，例如電視、報章雜誌廣告及印發宣傳單張等，花費龐大但卻無法了解成效。但我們的積分系統及手機應用程式，就可以幫助商戶達到「精準行銷」，透過數據分析，掌握用戶的消費模式，繼而訂立更精準的行銷策略。
Y：回收膠樽其實並非把膠樽掉進回收機就完成，如果回收前的準備功夫不足，會影響回收成效，最後送到堆填區。ECOCO 如何教育市民做好回收工作？
A：台灣人雖然環保意識強，但要主動做好垃圾回收分類並不容易。不同類型的垃圾，例如：鋁箔包、寶特瓶 (註：即PET 膠樽，即樽身、樽蓋、標籤分別以三種不同塑膠物材製造的膠樽) 等，未經細緻的分類便全都丟進同一個回收桶裏，導致廢物處理廠需要另花上更多成本重新分類和清洗。我們的智能收瓶機專收寶特瓶、鋁罐、塑膠杯等三種台灣最常見的瓶罐垃圾，結合物聯網和光學辨識系統加以分類，避免市民誤丟其他種類的垃圾，收瓶機同時會偵測瓶罐內的殘液，如果大於5%的瓶罐，瓶罐會被退出拒收，為的就是鼓勵大家落實先洗淨後回收的概念。
另一方面，由於ECOCO鼓勵市民先去瓶蓋、洗空瓶、去招紙後再投入收瓶機，我們收到的回收物料品質較高，省卻廢物處理廠的初階分類工作，因此他們都願意以較高的價錢購入我們的回收物料，亦為我們帶來更高的利錢。
Y：ECOCO 現時有三種不同型號的回收機，分別是收瓶機、收電池機和整合機 (兼有瓶罐及電池) 。由挪威引進的收瓶機一台要90多萬元台幣，成本不菲，會考慮自行生產以減低成本嗎？
A：過往我們的收瓶機全部由挪威引進，今年起將陸續推出100％ 台灣製造的收瓶機。因為疫情關係，讓我們試行了好幾個在軟硬件上「零接觸模式」的新機種。
其實，現時的電池回收機已是由我們自行研發，全機「Ｍade in Taiwan」。現時，政府的電池回收獎勵計劃，回收500克以上回饋11元台幣，600克亦作500克計算，不足500克就一毛錢都沒有。因為獎勵機制的級距問題，市民要累積到500克電池時才拿去回收，但此時電池往往早已生鏽、漏液。而我們的電池回收機卻能做到即使只有一顆電池也能回收，並可換得點數。我們估計，我們單一部電池回收機的回收量，便是政府設在便利店一部回收機的50倍。
Y：ECOCO 未來一年的目標及發展計劃是甚麼？
A：利用過去3年的營運經驗和的數據，在台灣各城市全力開拓新回收點，並恢復跟疫情前已有聯繫的海外公司進行商討。以租賃模式為主的營運模式雖然今年開始已有利潤，但我們會繼續擴大營收，並以IPO為中長期目標。9月底將推出新款的回收機，收集樽、罐與電池機外的物件。
「其實ECOCO要做的不是「回收」，而是一個機制，一個引起大家關注「回收」這件事的「媒介」。我們就像一個資源回收的整合商，利用軟件和線下設備，將產業鏈的所有公司和市民連結起來。」